O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas virtuais, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato:

suporte@shopcan.com.br

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 07 Á 15 ÚTEIS PARA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para que isso aconteça, precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail entre tres e cinco dias úteis, uma vez que é o prazo ideal de logística de nossos fornecedores (Distribuidores e Indústrias).
 ATENÇÃO: 
Em casos excepcionais, pode ocorrer de esse prazo se estender até que a encomenda chegue ao Brasil, quando o código será sincronizado com os Correios.

Caso ocorra de não receber o código de rastreio no prazo estipulado, entre em contato com a nossa central de relacionamneto, através do e-mail: suporte@shopcan.com.br e forneça o número do seu pedido recebido por e-mail no ato da compra que responderemos sua dúvida/ questionamneto em até 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

Sim, entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa para você.
Caso ocorra de ser taxado nos envie e-mail para: suporte@shopcan.com.br informando o ocorrido que retornaremos em até 24h.