Trocas & Devoluções
Nosso compromisso é com a satisfação total do cliente.
Se o cliente escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, a ShopCan assegura o direito de troca ou devolução no prazo de 7 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor.
"in verbis"
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: SUPORTE@SHOPCAN.COM.BR
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto. Assim que recebermos o pacote,o mesmo passará por análise procidemental e julgará de forma o Código de Defesa do Consumidor.
Confirmada a avaria, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
1. Trocar por outro produto igual
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
Se o cliente escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, a ShopCan assegura o direito de troca ou devolução no prazo de 7 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor.
"in verbis"
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o prazo de garantia é de (conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor):
- 30 dias para reclamar de vício ou defeito de produto não durável;
- 90 dias para reclamar de vício ou defeito de produto durável.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: SUPORTE@SHOPCAN.COM.BR
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto. Assim que recebermos o pacote,o mesmo passará por análise procidemental e julgará de forma o Código de Defesa do Consumidor.
Confirmada a avaria, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
1. Trocar por outro produto igual
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
